广西广电宽带用户评价与表现分析
一、网络覆盖与稳定性表现
广西广电宽带依托广电网络基础设施，在城区实现光纤到户覆盖率超过85%，乡镇区域通过HFC网络覆盖率达70%以上。用户实测显示，2024年下半年信号质量显著提升，室内外场景均能保持稳定连接，即使在城中村和山区场景下也能保障基础网络需求。
- 城区核心商圈：平均延迟28ms，丢包率0.3%
- 乡镇住宅区：平均延迟45ms，丢包率1.2%
- 山区测试点：平均延迟68ms，丢包率2.5%
二、网速与性能实测数据
标准100M套餐实测下载速度可达12.5MB/s，游戏场景下延迟优化至20-30ms区间，满足《王者荣耀》等主流手游需求。部分用户反馈高峰时段存在10%-15%的带宽波动，但整体速度稳定性较2023年提升40%。
三、用户真实使用反馈
长期用户评价呈现两极分化特征：
- 正向评价集中在资费优势，同带宽套餐价格比传统运营商低20-30%
- 72%用户认可2024年服务质量提升，特别是故障响应时效缩短至4小时内
- 负面反馈主要涉及老旧小区设备升级滞后导致的偶发断网问题
四、服务优化与服务承诺
广电网络推出三项质量保障措施：① 城区6小时故障响应承诺；② 免费提供5G信号增强设备；③ 推出”游戏加速”专项服务包。用户可通过192号段办理主副卡共享流量业务，实现多终端无缝衔接。
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