一、续约前的优惠查询
建议先通过电信官方渠道查询最新优惠政策：
- 登录电信营业厅APP，查看「宽带续约」专区
- 关注微信公众号「中国电信」，发送关键词获取优惠代码
- 拨打10000号人工客服核实套餐升级可能
二、线上续约流程
通过数字化渠道可享受额外支付优惠：
- 使用招商银行信用卡立减4元，邮政储蓄卡返现5元
- 参与翼支付随机立减活动，最高优惠88元
- 单宽带用户需注意预付费账户充值要求
- 登录天翼生活APP进入数字10000服务
- 视频客服完成身份核验
- 选择「其他业务办理」提交续约申请
三、线下营业厅办理
实体网点办理可获得特殊升级政策：
- 携带身份证原件办理套餐变更
- 可协商升级300M宽带+IPTV组合套餐
- 签署两年在网协议享受免升级费
四、老用户专属优惠
合约到期用户可享受特殊权益：
- 单宽带用户续费享8.3折优惠
- 投诉处理通道解决套餐变更限制
- 免费获取云存储空间等增值服务
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