客服电话查询
沈阳联通宽带用户办理退款业务，可直接拨打全国统一客服热线10010。根据所在区域选择人工服务选项后，说明具体退款诉求即可。若需本地化服务，可尝试拨打沈阳联通服务站电话024-81236932进行咨询。
退款处理流程
- 通过联通APP查询具体扣费项目，确认异常费用明细
- 拨打10010选择人工客服，要求说明扣费原因并坚持退款诉求
- 若普通客服无法处理，可要求升级至投诉专员并获取投诉编码
- 未妥善解决时，通过工信部12300小程序提交申诉
注意事项
- 通话过程需保留服务工单编号和客服工号
- 老年人账户升级套餐可主张未经授权变更套餐无效
- 协商退款金额时建议截图保存原始账单作为凭证
沈阳联通宽带用户可通过10010主渠道处理退款，特殊情况下可结合10015消费者权益专线进行投诉。建议优先通过官方APP提交书面投诉，配合电话沟通提升处理效率。
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