一、办理渠道选择
吴江地区用户可通过以下三种线上渠道预约移动宽带：
- 中国移动APP：首页进入「宽带电视」版块进行预约
- 微信服务：搜索「中国移动10086」公众号或小程序办理
- 官网自助服务：通过移动官网宽带专区提交订单
二、在线办理步骤详解
以微信小程序为例的操作流程：
- 进入「中国移动」小程序后选择「宽带家庭」服务
- 点击「新装宽带」并选择所在小区地址
- 填写联系人信息与安装时间段
- 确认套餐资费后完成在线支付
| 带宽 | 适用场景 |
|---|---|
| 300M | 普通家庭上网 |
| 500M | 高清视频/游戏 |
| 1000M | 智能家居/多设备 |
三、安装注意事项
预约成功后需注意：
- 提前确认入户光纤接入点位置
- 准备有效身份证件原件核验
- 了解套餐合约期限及违约金条款
- 确认光猫设备是否包含在套餐内
四、常见问题说明
Q：预约后多久上门安装？
通常48小时内会有工程师联系确认具体时间
Q：能否修改安装地址？
需在预约后2小时内致电10086修改
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