办理方式概览
广电手机号注销业务目前支持线上线下双渠道办理。其中线下营业厅适用于所有用户类型，而线上办理仅限非合约用户且账户无纠纷的情况。具体选择建议根据账户状态和所在省份开通情况决定，目前浙江、广东等12个省份已支持线上注销。
线下办理流程
线下注销需携带以下材料前往广电直营营业厅：
- 本人身份证原件
- 待注销的广电SIM卡
- 合约期用户需携带解约证明
具体办理步骤：
- 在服务台取号排队
- 提交材料进行身份核验
- 确认无欠费和未完结业务
- 签署注销确认单
线上办理条件
符合以下条件的用户可通过「中国广电」APP办理注销：
- 非合约期用户
- 账户余额大于0元
- 已完成实名认证
- 无未结清的费用
线上操作需准备身份证电子版，整个流程约需10分钟，审核通过后将收到短信确认。
注意事项
办理注销前需特别注意：
- 提前备份通讯录和重要短信
- 集团号需单位出具证明
- 注销后原号码将进入90天冷冻期
- 跨省办理需返回归属地营业厅
广电手机号注销业务已形成线上线下互补的办理体系。普通用户推荐优先尝试线上渠道，若遇系统提示不符合条件，再携带完整材料前往线下直营厅办理。特殊用户群体（如合约用户、集团用户）建议直接到营业厅咨询专属解决方案。
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