沈阳联通宽带套餐收费变更为何引争议?

沈阳联通宽带套餐2024年调整引发争议,主要涉及副卡收费、隐性设备费及擅自变更套餐内容等问题。用户投诉集中在强制绑定消费、退费困难等维度,维权案例显示存在合约陷阱。消费者建议通过录音存证、多渠道投诉维护权益。

政策调整引发用户不满

2024年沈阳联通宽带套餐政策调整主要涉及副卡收费规则变更,原免费副卡改为每月收取10元月租费。套餐资费体系也出现隐性变动,部分用户发现套餐升级后存在设备费、叠加包等隐性收费项目,有用户反映原109元套餐被擅自调整为139元。

沈阳联通宽带套餐收费变更为何引争议?

2023-2024年部分套餐对比
套餐类型 2023年资费 2024年资费
基础300M宽带 99元/月 110元起/月
副卡服务 免费2-3张 10元/张/月
设备押金 预存返还 强制收取设备费

争议焦点与用户案例

消费者投诉主要集中在三个维度:

  • 强制绑定设备收费:有用户升级千兆宽带后被收取299元设备费,事前未获明确告知
  • 套餐变更陷阱:泗水用户遭遇套餐内容被擅自变更,无限流量套餐变为限流量收费
  • 退费流程复杂:沈阳用户投诉多扣的60元宽带费历时14个月仍未退回

典型案例显示,有用户3年累计被多扣5000元话费,套餐变更存在”俄罗斯套娃”式叠加收费。部分营业员以”免费升级”为名诱导用户签订36个月合约期套餐,事后拒绝恢复原套餐。

运营商回应与消费者应对

联通官方解释称资费调整系”优化服务结构”,但维权用户建议采取以下措施:

  1. 办理业务时全程录音留存证据
  2. 通过官方APP提交书面投诉
  3. 向12315平台发起集体投诉

沈阳联通营业厅目前提供预存话费返还方案,但需注意部分套餐要求绑定FTTR设备并预存2160元,合约期长达3年。消费者协会提醒,经营者擅自变更服务条款涉嫌违反《消费者权益保护法》第9条。

资费透明度缺失与强制消费是争议核心,建议消费者仔细核查合约条款,警惕”免费升级”话术。运营商应建立更完善的告知机制,避免因信息不对称引发的信任危机。

本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/857852.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

(0)
上一篇 12小时前
下一篇 12小时前

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
联系我们
联系我们
关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部