一、广电卡注销方式汇总
中国广电卡提供两种注销方式：线上APP自助办理和线下营业厅办理。线上适用于普通用户卡注销，物联卡需通过客服处理。线下办理需携带身份证原件，适合需要即时办理退款的用户。
二、线上注销操作流程
- 登录中国广电APP，进入「个人中心」
- 退订所有已开通业务（含优惠套餐）
- 选择「自助销户」完成身份验证（含人脸识别）
- 提交申请后等待系统处理（约1-3工作日）
需注意：物联卡用户需通过10099客服转接处理，提供充值记录后通过微信退款。
三、线下营业厅办理指南
- 必备材料：身份证原件、需注销的广电卡
- 办理步骤：
- 现场填写注销申请表
- 工作人员核验身份与欠费状态
- 现场剪卡并开具注销证明
办理全程约10分钟，建议优先选择归属地营业厅避免跨省转接。
四、套餐取消与违约金
合约套餐用户需提前联系客服确认取消条件：
- 首月注销免费，次月起可能收取违约金
- 优惠套餐需提前30天申请终止
- 违约金比例按剩余合约期计算
五、余额退还注意事项
余额处理分两种场景：
| 场景 | 处理方式 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 账户有余额 | 支X宝或现金退还 | 即时到账 |
| 账户有欠费 | 最低充值10元补缴 | 系统自动结算 |
建议提前清空第三方平台绑定服务，避免自动扣款纠纷。
广电卡注销需根据卡类型选择办理渠道，普通用户卡推荐线上自助办理，物联卡需联系专属客服。退款时效与套餐违约金政策密切相关，建议办理前通过10099客服确认账户状态，携带完整证件可避免重复跑营业厅。
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