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一、免费更换条件与准备材料
中国移动用户可通过两种方式免费更换nano卡：线下营业厅办理或线上申请邮寄。需满足以下条件：
- 已完成实名认证的手机号码
- 手机支持nano卡规格（如iPhone5及以上机型）
- 准备材料：身份证原件、需更换的SIM卡、可接收验证码的手机
二、线下营业厅办理流程
前往中国移动自营营业厅办理步骤：
- 出示身份证原件进行实名核验
- 工作人员确认手机型号匹配nano卡
- 现场剪卡或更换新卡（原卡为普通卡时）
- 新卡激活测试（需携带手机）
三、线上自助换卡操作指南
通过中国移动APP或官网办理流程：
- 登录中国移动APP，进入「补换卡业务」
- 选择「在线换卡」并完成身份验证（上传身份证+人脸识别）
- 选择nano卡类型并填写收货地址
- 支付工本费（部分地区免邮费）等待EMS配送
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 旧卡数据迁移 | 通过手机自备备份功能或云服务转移 |
| 新卡激活失败 | 拨打10086人工服务完成二次激活 |
| 异地办理限制 | 仅支持省内配送，跨省需当地营业厅办理 |
五、注意事项与风险提示
- 剪卡可能导致芯片损坏，建议优先更换专用nano卡
- 线上申请需保持原卡可用状态直至新卡激活
- 特殊套餐用户需提前咨询换卡限制
通过线上线下两种渠道均可完成nano卡更换，建议优先选择线上办理避免排队等候。换卡后建议测试通话、短信及数据功能，确保服务正常使用。
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