一、线上销户前置条件
办理中国移动手机号线上销户需满足以下基本要求：
- 账户无欠费且无未完结的合约套餐
- 准备待注销手机号绑定的有效身份证件
- 需使用可接收短信的移动号码进行验证
特别需注意每月1-6号及月末最后一天系统限制办理线上销户。
二、中国移动APP操作流程
- 登录最新版中国移动APP，首页搜索栏输入「线上销户」进入功能页面
- 点击「我要申请」后阅读注意事项，勾选同意协议
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别视频认证
- 填写余额转移号码（需同省移动号码）和通知手机号
- 电子签名确认后等待短信通知审核结果
视频认证环节需保持网络通畅，建议在光线充足环境下进行。
三、注意事项与常见问题
- 话费余额仅支持转移至同省移动号码，否则将自动清零
- 注销申请提交后需等待3-5个工作日完成审核
- 成功销户后号码进入90天冷冻期不可恢复
若遇合约套餐冲突，需先通过客服渠道解除绑定关系。
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可足不出户完成号码注销。操作时需特别注意身份认证准确性、余额处理方式及时效限制，建议提前备份重要数据并解除第三方平台绑定。
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