线上补办流程
通过中国移动APP办理补换卡可避免线下排队，具体操作流程如下：
- 下载最新版中国移动APP，未登录用户可通过游客模式进入
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务页面，或通过「服务大厅」入口查找
- 输入需补办的手机号，完成身份证正反面拍摄和人脸识别认证
- 填写有效收件地址及备用联系电话（建议使用非补办号码）
- 支付工本费后等待京东/顺丰/邮政配送新卡（1-3个工作日）
物流信息建议通过微信小程序或快递官网查询，部分平台无法显示京东物流动态。新卡激活需在48小时内通过APP完成，需准备身份证原件和查询密码。
线下营业厅办理
适用于急需用卡或线上办理失败的用户，办理要点包括：
- 通过地图APP筛选「可办理补卡」的自有营业厅
- 携带号主身份证原件，异地补卡需支付10-15元工本费
- 忘记服务密码需提供近3个月通话记录（5天前且时长超30秒的通话号码）
江苏等地已实现跨省异地换卡服务，全程办理约15分钟。建议避开月初月末业务高峰期，优先选择工作日上午办理。
材料准备与注意事项
两类办理方式均需准备以下核心材料：
- 身份证原件（线上办理需拍摄正反面）
- 有效服务密码或近3个月通话记录
- 备用联系方式（用于接收物流和激活验证）
注意欠费停机用户需先结清费用，预付费卡需解除锁定期限制。收到新卡后原卡立即失效，建议及时解绑原卡的第三方支付服务。
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