一、准备工作与材料清单
- 有效身份证原件（正反面照片）
- 需认证的手机号码及服务密码
- 支持拍照的智能手机或扫描设备
二、通过中国移动APP办理
推荐使用最新版中国移动APP完成认证（版本号≥8.0）：
- 登录APP后点击右下角「服务」-「实名认证」
- 输入手机号获取短信验证码，验证后进入下一步
- 上传身份证正反面照片及手持身份证半身照
- 提交服务密码或通话记录验证
审核通常30分钟内完成，成功后会收到短信通知
三、通过网页营业厅办理
网页端操作流程：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）登录账号
- 在「我的移动」-「实名登记」页面填写个人信息
- 上传清晰身份证扫描件（建议分辨率≥300dpi）
- 提交后等待人工审核（1-3个工作日）
四、注意事项与常见问题
- 服务密码遗忘可通过「密码服务」功能重置，需原认证人身份证号
- 异地办理需视频认证，签名需楷体书写避免连笔
- 港澳台居民需使用通行证或居住证办理
| 渠道 | 平均时效 |
|---|---|
| 移动APP | 30分钟 |
| 网页端 | 24小时 |
| 人工客服 | 72小时 |
通过移动APP可实现最快30分钟完成认证，网页端适合批量操作，特殊情况下可拨打10086要求优先处理。建议优先使用APP办理，并确保上传材料符合规范要求。
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