一、准备所需材料
办理中国移动手机卡线上注销前需准备以下材料：
- 需注销手机卡对应的中国移动APP账号
- 有效期内的身份证原件（需拍摄正反面照片）
- 用于接收剩余话费的移动手机号码（需同省归属地）
特别提醒：若手机号绑定宽带或参与校园套餐等活动，需提前联系客服取消合约。
二、线上注销完整流程
- 登录中国移动APP，在服务大厅找到【线上销户】入口
- 提交销户申请后完成身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 通过视频通话完成人脸识别
- 填写余额转移信息：
- 输入同省移动号码用于接收话费
- 填写备用联系电话（非必填）
- 签署电子协议并提交申请
申请提交后需等待1-3个工作日审核，成功后将收到短信通知。
三、注意事项与常见问题
- 每月1-6号及月末最后一天无法办理
- 存在未到期合约需提前15天取消
- 异地号码需通过「电信用户申诉」公众号处理
常见问题解答：
- 视频认证失败：建议在光线充足环境重试
- 余额转移受阻：确认接收号码为同省移动用户
通过中国移动APP完成线上销户约需10分钟操作时间，整个流程包含身份核验、余额处理等核心环节。建议避开月初/月末办理高峰期，提前解除合约绑定可显著提升办理效率。
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