中国移动手机卡线上注销全流程指南
一、注销前准备事项
办理线上注销前需确认：手机卡无未到期合约套餐、已解绑宽带服务，并准备好身份证原件及可接收验证码的备用手机号。若存在未到期合约，需通过人工客服取消后才能继续注销流程。
二、APP端操作步骤
三、注意事项
- 注销申请提交后需等待1个月生效，期间号码转为空号
- 话费转移仅支持同省移动号码，无可用号码可跳过此步骤
- 工作时间为每日8:00-22:00可进行视频认证
四、常见问题处理
- 合约未到期：通过APP投诉通道联系客服强制取消
- 宽带绑定：需先通过工信部投诉渠道解绑
- 认证失败：更换网络环境后重试或使用PC端操作
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