一、政策背景与法规要求
根据国家工信部与公安部联合发布的《电话用户真实身份信息登记规定》，云浮地区联通用户办理新卡或变更业务时，需严格遵守二次实人认证要求。该政策旨在防范电信诈骗风险，确保用户身份信息与登记资料完全一致。
特殊情况下，包括但不限于以下场景需进行额外认证：
- 异地归属地卡本地激活使用
- 系统检测到异常通信行为
- 用户基础信息发生变更
二、实名认证办理流程
云浮联通用户可通过以下渠道完成认证：
- 线上认证：登录中国联通APP，搜索「二次实名认证」功能模块，上传身份证正反面及人脸动态识别
- 线下办理：携带身份证原件至云浮市联通自有营业厅（推荐建设路旗舰店/云城服务点），通过智能终端完成核验
- 有效期内的二代身份证
- 运营商服务密码
- 本人实名手机号
三、特殊情况处理方案
针对信息变更用户，需额外提供：
- 户籍部门出具的《姓名变更证明》原件
- 含曾用名页的户口簿
- 国家政务服务平台电子凭证
港澳台居民需使用通行证及居住证明原件办理，外籍人士需提供护照及居留许可证。
四、注意事项与风险提示
建议工作时段（8:30-17:30）办理认证业务，避免系统维护时段操作失败。未及时完成认证可能导致：
- 通话及上网功能受限
- 补卡/套餐变更业务受阻
- 账户异常状态锁定
云浮地区严格执行电话卡实名制政策，建议用户在办理业务前通过官方渠道确认所需材料，优先使用线上认证方式提高办理效率。重要信息变更需及时更新，避免影响通信服务正常使用。
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