一、线上销户操作流程
通过中国移动APP可完成全流程线上销户：
- 登录最新版中国移动APP，进入服务大厅-号卡服务-线上销户
- 上传身份证正反面并完成人脸识别验证
- 选择话费转移方式（需提供本省移动号码接收余额）
- 签署电子协议并等待系统审核（需避开每月1-6号及月末）
特殊情况处理：合约用户需先拨打10086解除套餐限制，投诉通道可通过APP「销户处理」获取专属链接加速办理
二、线下营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 待注销手机卡实体卡片
- 服务密码（可现场重置）
办理流程分三步：
- 查询未结清账单（含当月已产生费用）
- 解除亲情号、副卡等绑定服务
- 签署《销户确认书》完成办理（异地用户可申请视频柜台服务）
三、解绑关联服务注意事项
注销前必须解除的关联服务包括：
- 金融账户：银行预留号码、支付平台验证服务
- 社交应用：微信/QQ安全中心、邮箱绑定
- 运营商服务：家庭宽带、固话绑定等
建议提前30天逐步更换绑定号码，重点关注自动扣费类服务
线上销户提供高效解决方案，适合无合约限制用户；线下办理可处理复杂业务场景；解绑服务是保障信息安全的关键步骤。建议优先通过官方APP办理，遇到合约纠纷时可合理使用投诉渠道维护权益。
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