一、自动续约机制解读
电信宽带合同到期后，系统默认执行自动续约条款，即使用户未主动申请注销，服务仍将持续并产生费用。若账户余额不足，可能形成欠费记录影响个人信用评分。
建议用户在合约到期前30天通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10000号查询合约状态
- 登录中国电信APP查看服务详情
- 前往线下营业厅获取纸质说明
二、注销前的必要准备
办理注销前需准备以下材料：
- 企业用户：营业执照原件及复印件
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 设备退还清单（详见第四节）
特别注意检查合同中的违约金条款，提前协商解决方案可减少经济损失。
三、线下注销操作流程
推荐前往营业厅办理的标准化流程：
- 致电客服确认最近营业厅地址
- 携带全部材料现场提交申请
- 签署《服务终止确认书》
- 获取费用结算凭证
特殊情况下可通过官方APP提交注销申请，设备可通过邮寄方式退还。
四、设备退还注意事项
必须退还的设备清单包含：
- 光猫及配套电源线
- 机顶盒与高清连接线
- 运营商提供的路由器
- 监控摄像头（如有租赁）
- 机身无明显划痕或破损
- 配件齐全无缺失
- 设备序列号清晰可辨
五、费用结算与纠纷处理
完成注销后需重点核查：
- 预存话费退还金额
- 设备押金清算情况
- 违约金计算明细
如遇费用争议，可通过电信用户申诉渠道维权，需保留缴费凭证和沟通记录作为证据。
及时关注合同期限、完整归还设备、仔细核对费用结算，是保障宽带服务顺利注销的三个关键环节。建议用户通过官方渠道办理业务，并妥善保存所有过程文件。
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