一、法律依据与合同效力
根据《中华人民共和国电信条例》第三十五条，用户与电信运营商签订的宽带服务合同构成双方权利义务的核心依据。若合同中明确包含自动续费条款且用户已确认同意，该条款具有法律效力，运营商按约定扣费属于合法行为。
- 服务期限届满前未申请终止视为自动续约
- 自动续费周期与原始合约一致
- 扣费前需提前15日进行短信/邮件通知
二、自动续费的合理性边界
合法自动扣费需满足三重要件：明确告知义务、用户自主选择权、费用标准透明化。实践中争议多源于：
- 运营商未突出显示自动续费条款
- 续费价格高于原合约未提前公示
- 服务到期后未实际使用仍持续扣费
如某案例显示，运营商将续费条款置于合同附件且未作重点提示，法院认定未尽告知义务。
三、用户权益保护要点
消费者可通过以下方式维护权益：
- 保存签约时的电子合同及告知凭证
- 定期查询扣费账单与合约状态
- 利用《消费者权益保护法》第八条主张知情权
特别提示：合同到期后继续使用服务超过30日，可能构成事实续约关系。
四、争议解决路径
建议优先通过运营商客服渠道协商，若未果可：
- 向当地通信管理局投诉（法定期限60日）
- 通过消费者协会申请调解
- 向人民法院提起民事诉讼
举证重点应围绕合同条款的显著性和运营商告知义务的履行情况。
电信宽带到期自动扣费的合理性取决于合同约定的明确性与告知程序的完整性。用户需主动审查合同条款，运营商应履行充分告知义务，双方共同构建良性的电信服务生态。
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