基本硬件要求
要实现宽带免费升级，需满足以下硬件条件：
- 光纤入户（FTTH）接入方式，非光纤用户需先改造线路
- 光猫须支持千兆传输标准（EPON/GPON设备）
- 路由器、网线及终端设备需满足千兆传输要求
账户状态条件
用户账户需同时满足以下状态要求：
- 宽带账号处于正常使用状态（非停机/欠费）
- 已完成实名制认证
- 未参与互斥活动（如线下购机返费活动）
免费升级类型
当前主要免费升级类型包含：
- 网龄升级：根据在网年限提升至对应速率（5年以下升200M，5-10年升500M，10年以上升1000M）
- 活动升级：参与预存话费、绑定5G套餐等活动
- 限时体验：每次申请可享7天加速体验
申请流程说明
符合条件用户可通过以下途径申请：
- 官网自助：登录电信营业厅→宽带光纤→我要提速
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
- 客户经理：四星级以上用户可通过专属客户经理办理
电信宽带免费升级需同时满足硬件标准、账户状态和活动要求三重要素。建议用户优先通过官网自助渠道查询资格，若遇设备不达标情况，可联系当地营业厅进行设备更换。不同地区的具体政策可能存在差异，建议申请前咨询当地电信服务网点。
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