一、广电卡有锁激活流程
广电卡激活分为线上和线下两种方式,用户可根据需求选择:
- 线上激活:扫描卡片二维码下载广电官方APP,输入手机号、ICCID码,完成身份证上传和人脸识别验证后设置服务密码。
- 线下激活:携带身份证原件及卡片至广电营业厅,由工作人员使用专用设备完成信息录入和套餐开通。
激活时需注意:首月赠送的体验金可能附带合约期限制,提前注销需支付违约金。
二、广电套餐注销指南
1. 线上注销(仅限部分套餐)
- 登录广电APP进入“自助销户”功能,验证短信验证码后提交申请。
- 账户余额将退回支付宝,审核周期通常为1-3个工作日。
2. 线下注销(通用方式)
- 携带身份证原件及广电卡至营业厅,主动告知线上办理背景。
- 工作人员核对信息后剪卡作废,现场处理欠费补缴或余额退还。
特殊情形处理:首充100元需等待6个月注销,首充50元次月可注销,未充值卡可直接销户。
三、注意事项与常见问题
- 违约金规则:合约期内注销需按剩余月份比例支付违约金,最高不超过充值金额50%。
- 材料准备:线下办理必须携带身份证原件,线上办理需确保照片清晰度达到人脸识别标准。
- 退费时效:支付宝退款实时到账,现金退款需现场签字确认。
广电卡激活与注销流程已实现线上线下双通道覆盖,用户需特别注意套餐合约条款与违约金规则。建议优先通过官方APP办理业务,若遇复杂情况再选择线下营业厅处理。
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