取消移动宽带服务全流程指南
线上退订操作流程
通过中国移动官方渠道办理线上退订需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP或官网(www.10086.cn)，进入「宽带专区」
- 在「我的宽带」中选择退订服务并填写原因
- 通过身份证信息与动态验证码完成身份核验
- 提交申请后等待1-3个工作日电话确认
线上退订仅适用于合约到期且设备完好的用户，申请提交后48小时内将终止网络服务。
违约金计算规则
合约期内解约需支付违约金，具体计算方式包括：
- 剩余合约月数×月均基础费用
- 设备损坏赔偿金（光猫/机顶盒折损费）
- 特殊优惠套餐的协议赔偿
实际金额以营业厅核算为准，建议提前致电10086查询明细。
合同条款解析
关键合同条款需特别注意：
- 最短服务期限制（通常24个月）
- 提前30天书面解约通知义务
- 设备归还标准与期限（7个工作日内）
建议解约前核对协议编号及原始签约条款，避免争议。
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保留退订回执单至少3个月
- 携带身份证原件及全套设备至营业厅
- 确认押金退还周期（15个工作日）
建议避开月末高峰期办理，并提前备份网络配置数据。
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