自动续费机制解析
电信宽带套餐通常默认包含到期自动续约条款，若用户未在合约到期前主动取消，系统将自动延续原有套餐并扣费。这种机制可能导致用户在不知情的情况下持续产生费用，且运营商往往不会发送二次确认提醒。
取消自动续费操作指南
用户可通过以下三种途径办理取消：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至电信直营厅，当场办理设备归还与费用结算（需归还光猫、机顶盒等设备）
- 线上渠道办理：登录中国电信APP，依次选择「业务办理」→「套餐变更」→「取消自动续约」，需验证短信验证码
- 客服电话办理：拨打10000号转人工服务，明确要求「终止自动续费」，通话过程建议录音留存凭证
注意事项与权益保护
执行取消操作时需特别注意：
- 合约状态核查：合约期内解约需支付违约金，可通过APP查询剩余合约期
- 设备完整归还：缺失光猫等设备将产生200元/件的赔偿费用
- 费用追溯机制：若发现自动续费已生效，可主张退还续费后未使用周期的费用
| 设备名称 | 是否必还 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 是 |
| 4K机顶盒 | 含电视套餐时必还 |
建议用户在合约到期前30天通过「线下+电话」双重确认的方式办理取消，同时保留业务受理单作为凭证。对于已发生自动续费的情况，可通过工信部投诉渠道主张权益。
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