法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务未履约的，应当退回预付款。广电宽带作为预付费服务，用户未实际使用可主张解除合同并要求退费。
申请条件
- 服务未开通或未安装：缴费后未完成装机流程可全额退款
- 合约期内终止：需按合同约定扣除违约金
- 服务商违约：网络质量不达标可要求全额退费
操作流程
- 准备身份证原件及缴费凭证
- 前往营业厅提交书面申请
- 协商扣除费用明细
- 签署退费确认单
注意事项
优惠套餐中赠送金额不可退还，部分设备折旧费可能从退款中扣除。建议优先通过官方客服渠道确认退费细则，避免第三方代理产生额外损失。
广电宽带未使用原则上可申请退费，具体金额取决于服务使用状态和合同约定。用户应妥善保存缴费凭证，通过正规渠道办理退费手续，遇到争议时可向消费者协会投诉维权。
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