一、PUK码查询步骤
中国移动用户可通过以下渠道查询PUK码：
- 支付宝小程序查询：打开支付宝搜索“中国移动”小程序，登录后点击“服务”→“查询PUK码”；
- 中国移动APP查询：登录APP后进入“我的”→“服务大厅”→“PUK码查询”，需提前设置服务密码；
- 微信公众号查询：关注“中国移动10086”公众号，发送“我的PUK码”获取查询链接；
- 人工客服查询：拨打10086或持身份证前往营业厅获取。
二、PIN码初始密码说明
中国移动SIM卡的初始PIN码通常为1234或0000，连续输错3次将触发锁定。若已修改过PIN码且忘记，需通过PUK码解锁后重置。
三、SIM卡解锁操作指南
当SIM卡被锁定时，按以下步骤处理：
- 获取PUK码后，在手机提示界面输入8位PUK码；
- 根据提示设置新的PIN码（建议设置为易记数字组合）；
- 若多次输错PUK码导致SIM卡失效，需携带身份证到营业厅补卡。
四、注意事项与常见问题
操作时需注意：
- PUK码累计输错10次会导致SIM卡永久锁死；
- 手机无信号时可尝试关机重启触发解锁界面；
- 服务密码遗忘可通过APP或营业厅进行重置。
通过支付宝小程序、移动APP或营业厅均可快速获取PUK码完成解锁，建议用户记录初始PIN码并妥善保管PUK码。若遇复杂情况，优先选择线下营业厅办理以确保账户安全。
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