一、官方报修电话
武汉联通宽带用户可通过全国统一客服热线进行故障申报：
- 24小时服务热线：10010（本地拨打）或 027-10010（异地拨打）
- 专项服务渠道：96868 热线（仅限武汉本地用户）
二、其他联系方式
除电话报修外，还可通过以下方式获取服务支持：
- 武汉联通客户服务中心电话：027-59740032
- 线下营业厅查询：通过10010转人工客服获取就近网点信息
三、报修流程说明
标准报修流程包含三个步骤：
- 拨打10010选择”宽带故障报修”选项
- 向客服人员提供用户编号及故障现象描述
- 根据指引配合完成远程检测或预约上门服务
四、注意事项
为确保高效处理，建议用户提前准备以下信息：
- 宽带安装地址及联系方式
- 路由器指示灯状态说明
- 近期网络异常发生时段记录
武汉联通宽带用户可通过多渠道进行故障申报，10010作为核心服务通道提供全天候技术支持。建议优先使用官方热线配合标准化流程，可显著提升问题解决效率。
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