广电移动宽带拆除需哪些材料与步骤?

本文详细说明广电移动宽带拆机所需的身份证件、设备清单及具体办理流程,包含线上预约、线下办理、设备回收等关键步骤,并提示合约期内可能产生的违约金等重要注意事项。

材料准备清单

办理广电移动宽带拆机业务需携带以下材料:

广电移动宽带拆除需哪些材料与步骤?

  • 身份证明:户主身份证原件(单位用户需提供加盖公章的营业执照及经办人身份证)
  • 终端设备:光猫、机顶盒及其电源适配器
  • 附属配件:网线、分离器、遥控器等随机配件
  • 业务凭证:宽带开户合同或最近一期缴费账单(非必需但建议携带)

拆机申请流程

  1. 通过10086客服热线或营业厅APP预约拆机时间
  2. 持材料前往指定营业厅办理拆机登记
  3. 工作人员核对设备完整性并开具回收凭证
  4. 签署业务终止协议并结清未缴费用
  5. 获取拆机完成回执单(建议留存3个月)

设备归还说明

需完整归还的广电设备包括:

设备清单对照表
  • 光猫及配套电源(序列号需与开户记录一致)
  • 4K超清机顶盒(含HDMI线及遥控器)
  • 光纤转换器(部分用户配备)

设备缺失或人为损坏需按价赔偿,建议拆机前通电测试设备状态

注意事项

  • 合约期内拆机可能产生违约金(具体金额以合同为准)
  • 设备回收后保留回执单至次月账单生成
  • 拆机后保留原宽带账号3个月以便处理遗留问题
  • 建议工作日办理避免业务高峰排队

广电移动宽带拆机需重点注意设备完整性和合约期限,通过线上预约结合线下办理可提升效率。建议拆机前与客服确认属地营业厅的具体要求,妥善保管业务凭证直至费用清算完成。

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