套餐资费标准
南阳移动当前主推的宽带套餐为79元/月，包含300M宽带服务，适合普通家庭日常使用。该套餐绑定中国移动手机号码，需承诺12个月在网协议期。用户办理时可选择新装或续约，需注意套餐生效后需连续使用满合约期，提前解约可能产生违约金。
办理方式说明
提供线上线下两种办理渠道：
- 线下营业厅：携带身份证原件至南阳各区县移动自营网点办理
- 线上办理：通过中国移动APP选择宽带专区提交申请（需配合实名认证）
客服专线指引
南阳地区用户可拨打专属客服热线0377-10086进行业务咨询，服务时间覆盖每日8:00-22:00。涉及宽带注销、套餐变更等复杂业务时，建议优先选择人工客服通道。
宽带注销流程
- 确认合约状态：拨打10086查询合约到期时间及违约金金额
- 设备准备：收集光猫、机顶盒等租赁设备（遗失需赔偿）
- 办理渠道选择：
- 线下办理：携带身份证至归属地营业厅
- 线上特殊通道：通过工信部投诉后可协商远程办理
- 费用结算：结清当月费用并获取业务终止凭证
特别提醒
合约期内注销需支付违约金（通常为剩余月份费用×20%）。建议在合约到期前30天办理续约或注销手续，避免产生额外费用。如遇线上注销受阻，可通过工信部12300公众号提交正式投诉。
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