一、基础检查与硬件排查
广电宽带网速不达标时，建议优先执行以下基础检查：
- 检查光纤线路是否弯折或断裂，光信号指示灯是否正常
- 测试不同终端（电脑、手机）的网速差异，排除设备性能限制
- 使用千兆网线直连光猫与路由器，避免使用老旧网线
- 重启光猫和路由器，观察信号指示灯状态变化
二、网络测速方法验证
正确的测速流程可避免误判：
- 使用有线连接光猫进行基准测速，排除无线干扰
- 选择广电官方测速节点或第三方工具（如Speedtest）
- 测试时段避开晚高峰（19:00-23:00）
- 关闭其他联网设备进行独立测速
| 套餐速率 | 有线测速 | 5G无线测速 |
|---|---|---|
| 100M | ≥90Mbps | ≥60Mbps |
| 300M | ≥270Mbps | ≥180Mbps |
三、路由器配置优化
针对广电网络特性推荐优化方案：
- 启用5GHz频段并选择149-161信道
- 关闭SSID广播功能防止蹭网
- 设置QoS带宽分配策略
- 更新路由器固件至最新版本
四、运营商服务对接
当自主排查无效时建议：
- 拨打96655广电客服热线申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值（正常值≤-25dBm）
- 查询所在小区是否为网络改造区域
- 评估升级FTTR全光组网方案
通过系统性排查线路质量（#section-1）、规范测速流程（#section-2）、优化网络设备（#section-3）及利用运营商服务（#section-4），可解决80%以上的广电宽带网速问题。建议保留三次以上不同时段的测速记录作为维修依据。
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