一、错误代码101024解析
该代码属于广电设备网络连接异常类型，首位数字”1″代表创维品牌设备，第二位”0″表示非媒体播放类错误，第四位”2″指向网络类故障。常见触发场景包括：
- 光猫/路由器未正确分配IP地址
- 无线信号强度低于连接阈值
- 宽带账号欠费或服务异常
二、网络连接检查步骤
建议按以下顺序排查网络问题：
- 重启光猫和路由器，等待指示灯恢复稳定状态
- 使用其他设备测试同一网络能否正常访问互联网
- 检查网线接口是否松动（有线连接时）
- 登录运营商官网确认宽带服务状态
三、设备设置调整方法
进入机顶盒系统设置界面，重点检查：
- 网络连接模式（DHCP/静态IP）建议选择自动获取
- 无线密码需与路由器设置完全一致（区分大小写）
- 尝试恢复网络设置默认值
四、硬件故障排查指引
若排除软件问题仍无法联网，需检测：
- 路由器LAN口是否正常供电
- 机顶盒WiFi模块工作状态（可外接USB网卡测试）
- 设备主板网络芯片是否存在物理损坏
五、联系技术支持
当自主排查未解决问题时，建议：
- 记录错误代码出现频率和时段
- 拍摄设备指示灯状态照片
- 拨打运营商客服热线提供设备MAC地址
101024错误本质是网络通信异常，80%的案例通过重启网络设备和检查物理连接即可解决。建议优先执行基础网络诊断，再逐步深入排查设备软硬件问题。
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