一、在线申请流程
通过中国移动APP可实现全流程线上补卡：
- 下载并登录中国移动APP，使用其他手机号验证登录（原卡无法接收短信）
- 搜索进入「补换卡」页面，填写手机号、身份证信息并上传证件照片
- 选择普通SIM卡类型，系统将从归属地邮寄新卡（通常1-3个工作日）
二、跨区办理步骤
线下补卡需前往指定营业厅：
- 通过中国移动官网查询支持异地补卡的县区级及以上营业厅
- 携带二代身份证原件，现场完成人脸验证与信息核验（5-10分钟办结）
- 特殊号码需额外验证客服密码或关联号码
三、邮寄激活指南
收到新SIM卡后需完成激活：
- 通过APP「补换卡」页面的右上角激活入口进入
- 完成人脸识别验证并提交激活申请
- 收到激活成功短信后重启手机（新卡30天内需完成激活）
四、注意事项与费用说明
- 特殊卡种（NFC/一卡通）暂不支持异地补换
- 补卡后72小时内无法办理积分兑换、详单查询等业务
- 线下跨省补卡收取10元服务费（四星级以上用户免费）
- 线上邮寄需自付快递费（EMS标准资费约25元）
建议紧急用卡用户优先选择线下办理（当日生效），非紧急情况可通过线上申请减少往返时间。办理前需确认手机号处于正常状态且已完成二代身份证实名认证，若遇服务密码遗忘可通过投诉渠道重置。
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