报修电话查询
栾川地区联通宽带用户可通过以下官方渠道获取服务:
- 24小时客服热线:10010
- 投诉建议专线:10015(适用于未及时处理的问题)
- 本地服务电话:9600169(部分地区适用)
四步快速报修
- 拨打10010选择人工服务,按”2″键进入宽带业务
- 提供宽带账号/绑定手机号或身份证信息
- 描述故障现象(断网时间、设备指示灯状态等)
- 确认维修人员联系方式及上门时间
故障自查指南
报修前建议完成基础排查:
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 登录联通网上营业厅查询宽带余额
- 重新插拔网线并重启设备
- 观察光猫LOS灯是否红灯常亮
注意事项说明
为提高服务效率请注意:
- 保留宽带安装时提供的业务受理单
- 工作日9:00-18:00为高效处理时段
- 维修人员上门需验证户主身份
- 复杂故障处理可能需48小时
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