一、隐藏的两年合约期陷阱
杭州联通存在未明确告知用户强制合约期的现象。有消费者反映办理宽带时未被提示两年合约期，直到退网时才被告知需支付650元违约金，且工作人员刻意回避合约条款说明。这种隐性绑定导致用户丧失自主选择权，退网时面临高额违约成本。
二、套餐捆绑消费暗藏玄机
新装宽带常伴随以下捆绑消费陷阱：
- 声称”套餐升级”却更换手机号码，预存话费后强制使用新号
- 融合套餐包含的IPTV服务，实际收取100元/台的调测费
- 合约期内套餐资费变更需重新签订长期协议
三、设备租赁附加条款
安装过程中可能产生隐性设备费用：
- 光猫设备产权归属模糊，迁移时要求重新租赁旧设备
- 以”提升网速”为由强制更换路由器，实际效果与承诺不符
- 设备押金未在合同中明确标注退还规则
四、违约金条款不透明
违约金计算存在以下争议点：
- 提前解约按剩余合约期全额收费，非按实际使用比例计算
- 迁移地址超出服务范围仍需支付违约金
- 口头承诺的优惠方案未写入合同导致后续纠纷
消费者办理杭州联通宽带时，需重点核查合同中的服务期限、设备权属、解约条件等条款，要求书面确认所有口头承诺。遇到隐性收费时，可通过工信部投诉渠道维权，并保留通话录音、宣传资料等证据。
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