杭州联通宽带人工客服电话指南
核心客服电话
杭州联通宽带用户可通过以下方式联系人工服务:
- 全国统一客服热线:10010(按语音提示选择宽带服务)
- 本地服务专线:0571-10010(杭州固话/手机用户拨打)
- 市区营业部电话:0571-85775128(工作日9:00-18:00)
其他服务渠道
除电话服务外,还可通过以下方式获取帮助:
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 官方网站自助服务平台(www.10010.com)
- 线下服务网点:
中河路96号营业厅(电话:0571-81829252)
服务时间说明
不同服务渠道的工作时间有所差异:
- 10010热线:7×24小时服务
- 本地营业厅:普遍为工作日8:30-17:30
- 紧急故障申报:通过10010可实时转接
注意事项
拨打服务电话时需注意:
- 确认号码来源可靠性,警惕诈骗电话
- 办理业务需提供账户验证信息
- 通话过程可要求客服发送服务工单短信
杭州联通宽带用户通过10010主客服热线可满足绝大多数服务需求,本地专线0571-10010提供更精准的区域服务。建议优先使用官方认证渠道,重要业务办理建议留存通话记录或书面凭证。
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