手机兼容性问题
广电5G网络采用700MHz和N79频段，部分老款或非国产手机因硬件限制无法支持该频段，导致插卡后无信号或无法联网。用户可通过以下步骤验证兼容性：
- 登录中国广电官网或公众号查询设备支持列表；
- 检查手机系统是否为Android 11/iOS 15以上版本；
- 确认设备是否支持5G网络及N79频段。
APN设置错误
接入点名称配置错误是常见故障原因，表现为有信号但无法上网。解决方法包括：
- 恢复默认APN设置（设置 > 移动网络 > 接入点名称 > 恢复默认）；
- 手动添加新APN，参数设置为名称”cbnet”、APN”cbnet”；
- iOS设备需开启”启用5G”选项。
信号覆盖与网络限制
广电5G网络仍处建设阶段，存在区域性覆盖盲区。用户可通过以下方式排查：
| 信号标识 | 网络质量 |
|---|---|
| 5G/4G+ | 优质 |
| H+/3G | 一般 |
| 2G/E | 较差 |
建议在信号塔查询工具中确认所在区域是否完成广电网络覆盖。
SIM卡状态异常
物理损坏或业务状态异常会导致功能失效，需通过以下流程检测：
- 检查SIM卡金属触点是否氧化或磨损；
- 拨打*123155#查询激活状态；
- 验证套餐余量与缴费状态。
广电卡无法使用多由硬件兼容性、网络设置、信号覆盖等综合因素导致，需通过系统化排查流程定位具体原因。建议优先验证设备支持性并正确配置APN参数，若问题仍未解决可联系官方客服获取基站覆盖数据。
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