一、销户前准备事项
在房屋交易完成后办理宽带销户，需提前完成以下准备工作：
- 确认宽带合约状态：通过10086客服或营业厅查询是否在合约期内
- 清缴账户欠费：包括宽带月费、设备租金等未结清费用
- 准备身份证明：携带房主身份证原件及复印件
- 收集设备清单：光猫、路由器、机顶盒及对应电源配件
二、违约金处理规则
不同合约状态对应的违约金处理方案：
| 合约状态 | 违约金比例 |
|---|---|
| 合约期内提前解约 | 剩余合约期月费总和的30%-50% |
| 合约到期后解约 | 无需支付违约金 |
三、设备归还指南
设备缺失可能影响销户进度，需完整归还以下物品：
- 光猫（含电源适配器）
- 电视机顶盒及遥控器
- FTTR组网设备（如办理过相关业务）
- 路由器（运营商提供型号）
设备损坏需支付维修费，丢失按采购价赔偿
四、销户操作流程
推荐线下办理的标准化流程：
- 携带证件至归属地营业厅取号排队
- 签署《宽带业务终止协议》
- 缴纳违约金（如适用）并结清账单
- 现场归还设备并获取验收单
- 确认账户解绑状态（3个工作日内）
建议在房屋交割前15天启动销户流程，特别注意设备保管和合约状态查询。若遇营业厅推诿，可通过工信部投诉渠道维权。完成销户后保留验收单至少6个月以备核查
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