一、光纤连接异常
当光信号灯不亮时，首要排查光纤线路是否存在物理损伤或接口松动。常见问题包括：
- 光纤尾纤接头未完全插入光猫接口
- 光纤线缆存在过度弯折或断裂
- 光猫光接口硬件损坏导致信号接收失败
建议重新插拔光纤接头并检查线路走向，若发现明显折痕或破损需联系运营商更换线路。
二、电源供应故障
供电异常可能导致设备无法正常工作，具体表现为：
- 电源适配器接触不良或插座断电
- 光猫电源模块损坏导致供电中断
可通过更换插座或使用万用表检测电源输出电压，确认故障后需更换电源适配器。
三、光猫设备异常
设备本体故障包含硬件和软件两种情况：
- 光猫光模块老化导致信号转换失效
- 固件版本过旧引发系统兼容性问题
- 设备过热引起的临时性功能异常
尝试重启设备仍无法恢复时，建议联系电信技术人员进行设备检测或更换。
四、网络服务问题
外部网络因素导致的故障包括：
- 宽带账户欠费导致信号中断
- 运营商机房设备维护或故障
- 区域光纤网络遭受外力破坏
可通过电信客服热线查询账户状态及区域网络通告，排除用户端问题后等待运营商修复。
光信号灯异常涉及线路、设备、供电、服务等多方面因素，建议按照「线路检查→电源测试→设备重启→服务确认」的流程逐步排查。若自行处理未果，应及时通过电信10000号请求专业技术支持。
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