一、办理前准备事项
确认广电宽带覆盖范围，拨打客服热线或通过广电官方渠道查询所在小区是否支持宽带接入。准备开户人身份证原件及复印件，确认手机号码实名信息与宽带申请人一致。
- 广电手机号实名认证凭证
- 开户人身份证原件
- 安装地址产权证明/租赁合同
二、线上办理操作流程
通过微信搜索「城市名+广电宽带」公众号，进入自助服务栏目选择「宽带新装」。填写包含以下信息的申请表单：
- 申请人姓名与联系方式
- 安装详细地址（精确到门牌号）
- 选择宽带套餐类型（融合/单宽带）
- 预约安装时间段
提交后系统生成电子受理单，24小时内会有专员电话确认订单。
三、线下营业厅办理步骤
携带所需材料至广电营业厅，在业务受理窗口完成以下流程：
- 出示手机号码实名认证信息
- 选择带宽类型（200M/500M/1000M）
- 签订宽带接入协议
- 缴纳安装调试费（通常100-200元）
工作人员会现场打印业务受理单并安排上门安装时间。
四、安装与设备调试
安装人员上门后会进行光纤入户施工，提供光猫设备并协助完成以下配置：
- 光纤线路熔接与信号测试
- 光猫设备联网激活
- 路由器WIFI参数设置（SSID与密码）
建议提前准备千兆路由器以发挥最大网速性能。
五、注意事项
融合套餐用户需确认手机套餐包含宽带服务，避免重复扣费。安装后保留业务受理单，质保期内设备故障可免费更换。合约期内提前解约可能产生违约金，具体以合同条款为准。
通过线上公众号申请或线下营业厅办理均可完成广电手机号宽带绑定业务，建议优先选择包含路由器的融合套餐以提升性价比。安装完成后可通过测速软件验证实际网速是否达标。
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