一、官方充值号码
中国电信提供以下两种官方服务热线：
- 10000客服热线：24小时全国服务电话，可咨询缴费方式、查询账单及处理网络故障
- 95339宽带专线：提供套餐变更、费用查询等专项服务
二、在线缴费渠道
通过数字化平台可快速完成充值：
- 登录中国电信网上营业厅，在「费用查询」中完成支付
- 使用电信营业厅APP，支持支付宝、储蓄卡等多种支付方式
- 发送短信指令
101至10001，通过话费代扣功能缴费
三、宽带账号查询方法
快速定位宽带账号的三种途径：
- 查看安装合同或纸质账单中的标注信息
- 登录路由器管理页面，在「WLAN设置」中查看IP地址对应的宽带账号
- 拨打10000客服电话，提供身份证号等信息进行验证查询
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记查询密码 | 编辑短信mm发送至106593005重置 |
| 移动用户账号规则 | 格式为hzfyx+手机号后8位，初始密码为绑定手机后6位 |
通过官方热线、数字化平台和证件验证等方式，用户可以高效完成电信宽带充值及账号管理。建议优先使用10000热线和官方APP，获取实时更新的服务支持。
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