一、充值前准备
需准备电信官方发行的充值卡（卡面包含18位密码）及正确的宽带账号。账号格式需注意：
- 标准账号：以大写字母IP开头（如IP12345678）
- 部分地区需带区号（如021XXXXXXXX）
二、官网充值步骤
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 导航栏选择「固话/宽带新装」→「充值卡充值」
- 输入宽带账号（带IP前缀）、充值卡密码及验证码
- 核对信息后完成支付
三、APP充值步骤
- 打开中国电信APP，登录后进入「查询办理」
- 选择「宽带」→「宽带充值」→「充值付费卡」
- 输入带区号的完整宽带账号（如021XXXXXXXX）
- 提交18位充值卡密码完成支付
四、注意事项
- 省级卡仅限本省使用，全国卡可跨地区充值
- 不可用于新装、迁移等业务费用
- 充值成功后即时到账，失败需联系客服
五、常见问题
Q：充值卡密码输入错误怎么办？
A：需重新获取有效充值卡，已使用的密码无法撤回
Q：账号提示格式错误如何处理？
A：检查是否包含IP前缀或区号，建议通过APP自动读取账号
通过官网或APP使用充值卡缴费，需特别注意账号格式与充值卡类型。建议优先使用官方APP完成全流程操作，可自动识别账号并记录充值历史。
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