一、资费结构的复杂性
广电卡资费体系包含月租费、流量阶梯计费、语音通话费及多项附加费用。基础套餐月租10元/月起，叠加副卡需额外支付10元/张，套餐外流量按日计费1元/1GB，语音则按0.1元/分钟收取。这种多层叠加的收费模式容易导致用户对最终消费金额预估不足，特别是副卡共享规则和亲情网功能存在隐性限制。
二、流量计费争议
用户集中投诉流量扣费机制存在三大问题：
- 套餐外流量自动转扣话费，单日多次使用会产生重复计费
- 流量耗尽后未及时提醒，导致超额消费
- 官方APP无法查询实时流量明细，存在扣费不透明现象
有用户反映在未进行大流量操作的情况下，三天内产生12GB异常消耗，涉及金额达60元。
三、套餐限制与信号问题
广电卡的争议还体现在：
- 促销套餐存在区域限制，部分用户无法办理标注的优惠资费
- 网络覆盖不均衡，城乡信号质量差异显著
- 合作基站优先服务移动用户，高峰期出现网络拥堵
这些问题直接影响了用户体验，特别是在5G网络共建共享机制下，广电用户常处于服务优先级末端。
广电卡收费争议的核心在于资费透明度与服务质量的不匹配。作为新晋运营商，广电在价格策略与网络建设之间尚未找到平衡点，叠加套餐设计的复杂性和售后服务的滞后性，导致用户信任度受损。要化解争议，需建立清晰的资费公示制度，完善流量预警机制，并加快网络基建投入。
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