一、办理方式概览
中国电信提供线上线下两种停用办理渠道，用户可根据实际情况选择：
二、线上办理全流程
通过移动端完成停用的具体操作步骤：
线上办理需注意保留光猫等设备，后续需通过快递或线下方式归还
三、线下办理步骤
营业厅办理需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 授权委托书（非本人办理时）
建议优先选择直营营业厅，处理时效通常在10分钟内完成
四、注意事项解析
办理停用需特别注意：
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 停机保号每月收取5-10元服务费
- 欠费用户需先结清费用才能办理
- 设备缺失将收取200元赔偿金
五、常见问题解答
Q：停机后如何恢复服务？
通过APP「停复机」功能或致电客服即可复机
Q：线上办理需要多长时间？
登记后48小时内会有专员联系确认，整个流程约需3个工作日
电信宽带停用已实现全渠道办理，线上操作通过官方APP或小程序即可完成核心流程。建议用户优先选择线上渠道办理停机保号，若涉及设备归还或合约问题，可结合线下营业厅处理。办理前务必确认设备完好并结清费用，避免产生额外支出
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