线上办理流程
通过中国电信官方渠道线上办理停机业务，操作便捷且无需排队：
- 登录中国电信网上营业厅或掌上营业厅APP；
- 在首页选择“查询办理”-“宽带”-“宽带/固话停复机”进入业务页面；
- 填写姓名、证件号码、宽带账号及密码，提交停机申请；
- 系统审核通过后，服务将在24小时内暂停。
线下办理流程
如需现场办理，需携带以下材料前往电信直营营业厅：
- 本人有效身份证原件；
- 宽带设备（光猫等），未携带可能产生设备赔偿费；
- 填写《宽带停机业务申请表》并签字确认。
工作人员将在10分钟内完成业务办理，停机生效时间与线上一致。
注意事项
办理停机前需特别注意以下事项：
- 合约期内停机可能产生违约金，建议合约到期后办理；
- 账户存在欠费需先结清费用；
- 停机保号每月收取5-10元服务费；
- 停机期间无法使用任何宽带服务，包括故障维修。
常见问题解答
Q：停机后如何恢复服务？
通过相同渠道办理复机，需支付停机期间保号费用。
Q：光猫丢失如何处理？
需提前购买同型号设备（约17元）或支付200元赔偿金。
电信宽带停机业务提供线上线下双渠道办理，线上通过APP/官网操作更高效，线下需携带证件至直营厅。建议优先选择线上办理避免排队，同时注意设备归还和费用结算问题。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/852742.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
