一、业务办理方式
中国电信提供三种主要移机办理渠道：
- 线上办理
- 电信营业厅APP：登录后依次点击「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」完成信息登记
- 官方网站：访问中国电信网上营业厅，在「业务办理」版块选择宽带移机服务
- 线下办理
- 携带证件至任一电信营业厅办理
- 通过微信公众号「中国电信」进行预约登记
- 电话办理
- 拨打10000号转人工服务办理
二、所需准备材料
办理业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（含服务密码）
- 新地址产权证明或租赁合同
- 有效联系方式（需与登记信息一致）
三、资费说明
移机费用包含以下项目：
- 基础移机费：100元（含人工服务）
- 特殊材料费：光纤转接盒等耗材另计
- 跨区服务费：跨行政区域迁移需额外缴费
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 移机后原址自动终止服务
- 新地址需提前确认线路覆盖情况
- 工作时段为申请后3-7个工作日
- 保留原设备（光猫、机顶盒等）待回收
宽带移机业务可通过数字化渠道快速办理，建议优先使用官方APP完成申请。跨省迁移需办理原址注销后重新开户，具体政策请以当地营业厅公示为准。建议避开月末业务高峰期办理，以确保服务时效。
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