一、智慧融媒平台建设新突破
英吉沙县融媒体中心深度整合广电传播优势与数字技术，构建”新闻+政务+服务”的立体化服务平台。通过对接全县80余个部门的2000余项功能，打造集政务办理、信息查询、民生服务于一体的城市服务入口。该平台实现三大核心功能：
- 政务事项全流程线上办理
- 政策信息智能匹配与解读
- 跨部门数据实时共享互通
创新引入AI填单助手，通过身份识别与大数据分析，自动填充70%以上的表单信息，材料一次性通过率提升至92%。
二、政务公开数字化创新实践
依托广电融媒体矩阵，构建”三端协同”的政务公开体系：
- 电视端开设政务专栏，全年发布政策解读9类48项
- 移动端开发”微政务”小程序，集成72项高频服务
- PC端建立政策文件数据库，实现智能检索与关联推送
2023年通过融媒体矩阵发布政务信息1355条，建立”个人全生命周期””企业全生命周期”专题服务模块，政策精准匹配率达93%。
三、便民服务全流程优化路径
推广”新疆公安微警务”平台，创新服务模式：
| 指标 | 传统模式 | 智慧模式 |
|---|---|---|
| 办事耗时 | 3工作日 | 2小时 |
| 材料准备 | 纸质8份 | 电子3份 |
通过”容缺办””委托办”等机制，实现身份证补办等38项业务”零跑腿”，服务覆盖全县14个乡镇。
四、技术支撑与安全保障体系
构建三级技术保障系统：
- 应用DeepSeek-R1大模型实现智能问答
- 采用区块链技术确保数据存证安全
- 建立双活数据中心保障服务连续性
通过GB/T 22239-2019三级等保认证，日均拦截网络攻击1200余次，数据备份完整率达99.99%。
英吉沙广电卡点的创新实践，通过构建”内容生产-渠道分发-服务落地”的闭环生态，实现媒体融合与社会治理的深度耦合。该模式不仅提升政务公开透明度，更重塑了便民服务体验，为县级融媒体转型提供了可复制的样本。
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