一、办理条件与资费说明
电信宽带停机保号业务需满足以下条件：宽带服务状态正常且账户余额充足；若处于合约期或参与优惠活动，需确认相关条款是否允许办理。停机保号月功能费为5元/月，不足1个月按整月计算，停机期间可能产生短信费等附加费用。
二、线上App操作指南
通过电信营业厅App办理停机保号的步骤如下：
- 打开App，点击底部菜单栏的【查询办理】；
- 在办理页面选择【宽带停机业务】；
- 填写姓名、证件号码、待停机宽带账号及密码；
- 确认信息后提交申请，等待审核通过。
三、线下办理方式
除线上渠道外，用户还可通过以下方式办理：
- 实体营业厅：携带身份证原件及宽带账号至营业厅，填写申请表并缴费；
- 客服热线：拨打10000，按语音提示转人工服务办理。
四、注意事项
办理停机保号前需注意：
- 确保账户余额≥5元，避免因欠费导致业务失败；
- 停机保号有效期通常为6个月，超期未复机可能自动注销；
- 复机需通过相同渠道申请，恢复后立即扣费。
电信宽带停机保号业务兼顾灵活性与经济性，用户可根据需求选择线上或线下办理。建议优先使用App操作，并提前了解合约条款与费用规则，避免权益损失。
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