官网在线查询
通过中国电信官方网站可实时查询宽带余额:
- 访问
www.189.cn
进入官网 - 登录个人账号(未注册需先完成实名认证)
- 在用户中心选择”我的宽带”-“余额查询”
- 查看账户余额及有效期信息
客服电话查询
电信提供两种电话查询方式:
- 人工服务:拨打10000转接客服专员查询
- 自助查询:拨打10001按语音提示操作
短信快捷查询
发送指定指令到10001服务号:
- 查询余额:编辑短信”102″发送至10001
- 查询套餐:编辑短信”108″发送至10001
微信公众号查询
通过官方移动端渠道查询步骤:
- 微信搜索”中国电信”公众号并关注
- 绑定宽带账号(需服务密码)
- 在菜单栏选择”查询”-“余额查询”
营业厅APP查询
电信官方移动应用支持余额查询:
- 安装”电信营业厅”APP并登录
- 首页点击”宽带”-“账户查询”
- 部分地区支持”宽宽通”APP查询(四川用户)
线下渠道补充
携带身份证件至任意电信营业厅柜台,工作人员可协助打印余额详单并提供缴费服务。
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