一、初步检查与基础操作
遇到广电宽带频繁断线时，建议优先执行以下基础排查步骤：
- 检查宽带账号状态，确认是否欠费或合约到期
- 重新插拔光纤接头与网线，确保物理连接稳固
- 重启光猫和路由器，间隔10秒后通电恢复运行
- 观察光猫指示灯状态，PON灯异常需报修线路故障
二、设备状态排查
排除基础问题后，需检测网络设备运行状态：
- 测试光猫光功率值，低于-27dBm时存在信号衰减
- 检查光猫散热情况，高温可能导致设备自动重启
- 避免使用光猫替代路由器，独立路由器可提升稳定性
- 更换千兆网线排除线路老化问题
三、网络环境优化
通过调整网络设置改善连接质量：
| 项目 | 推荐设置 |
|---|---|
| 无线信道 | 选择5GHz频段或2.4GHz信道1/6/11 |
| 路由位置 | 远离微波炉等干扰源，居室中心摆放 |
| 固件版本 | 升级至厂商最新稳定版系统 |
四、联系运营商支持
自主排查无果时需联系广电网络技术人员：
- 提供光猫指示灯状态及断线时段记录
- 要求检测主干线路光衰减值
- 高峰期请求QoS服务质量检测
广电宽带断线问题需系统排查物理连接、设备状态、网络设置等环节，重点注意光猫性能与线路质量。自主排查应遵循”从简到繁”原则，若遇光信号异常或设备频繁重启，建议及时联系专业技术人员处理。
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