一、预约销户前的准备
在办理中山联通卡线上销户前，需确认以下事项：
- 确认号码无未到期合约（如宽带绑定、套餐合约等）
- 预存话费需充足，欠费需补缴至账户余额≥0元
- 准备身份证原件及办理号码时套卡背面的19位ICCID码
二、线上预约销户流程
- 下载中国联通APP并登录账号
- 点击底部「服务」→ 选择「办理」标签 → 滑动找到「预约销户」
- 选择销户原因后进入身份验证：
- 方式一：本机短信验证
- 方式二：ICCID码验证
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片+实时视频验证
- 提交申请后等待48小时内10010电话确认
三、余额处理方式
通过身份验证后需选择余额转移方式：
- 转至归属地相同的联通号码（推荐）
- 放弃余额（余额将清零）
- 特殊情况可申请转至银行卡（需人工审核）
四、注意事项
以下情况可能影响销户成功率：
- 月底前两天（29日-31日）系统暂停办理
- 使用过国际漫游需次次月正式销户
- 特殊号码（如靓号）需线下办理
- 合约未解除可拨打10010转人工处理
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，需特别注意合约状态与余额处理选择。建议在工作日9:00-18:00提交申请以确保及时接听确认电话。若遇系统故障，可通过在线客服登记或工信部渠道申诉。
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