一、广电卡注销前必读事项
办理广电卡注销前需满足以下条件：需携带本人身份证原件，确保账户无未结清费用、未参与合约活动（如购机优惠）、未绑定第三方服务（如银行预留号码）。若存在合约业务，需在“中国广电”APP的「已订业务」中支付违约金取消合约。
二、实名认证解绑操作指南
广电卡严格执行实名认证制度，解绑需通过两种方式：
1. 线下解绑：持身份证原件至广电营业厅，由工作人员核验后解除绑定
2. 线上解绑：登录“中国广电”APP，在「个人中心」完成人脸识别验证后解除关联
三、线上注销四步流程详解
- 打开“中国广电”APP，进入「自助销户」页面
- 验证支付宝账号并签署电子受理单
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 支付违约金后提交申请，等待话费退回支付宝账户
整个线上流程约需5分钟，退款通常在审核通过后3分钟内到账。
四、线下销户完整步骤说明
- 携带身份证原件及广电卡至自有营业厅
- 现场确认账户状态并扣除已消费金额
- 工作人员剪卡作废并开具纸质销户凭证
- 剩余话费将在3个工作日内原路退回
建议选择月初办理避免套餐扣费争议，月末最后一天办理需现场确认销户回执单。
广电卡注销需优先处理合约业务，线上注销适合急需退费用户，线下办理可即时生效。无论选择哪种方式，均需提前解绑第三方服务并确保账户无欠费，以保障注销流程顺利完成。
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