中国移动国际漫游流量查询与业务办理紧急升级公告

中国移动将于2025年1月23日对国际漫游系统进行紧急升级,期间暂停业务办理和流量提醒服务,建议用户通过专属热线或短信查询临时解决方案。

中国移动国际漫游业务系统紧急升级公告

一、升级时间与范围

中国移动将于2025年1月23日23:00至1月24日07:00对国际/中国港澳台漫游业务系统进行全面升级,本次升级涉及全球漫游服务的技术架构优化。升级期间将影响所有通过中国移动官方渠道(包括网站、APP及短信平台)办理的国际漫游相关业务。

中国移动国际漫游流量查询与业务办理紧急升级公告

二、受影响业务说明

系统升级期间将暂停以下服务:

  • 国际/港澳台漫游流量套餐的订购、查询及激活功能
  • 漫游话单实时计费处理与流量提醒短信下发
  • 门户网站(www.10086.cn)部分功能可能短暂无法访问

三、临时查询与办理指南

建议用户通过以下替代方案处理紧急需求:

  1. 拨打国际漫游专属客服热线+8613800100186办理业务
  2. 使用已开通漫游功能的手机号发送CXLL至10086查询流量余量
  3. 通过移动营业厅提前办理大包多天等长期漫游套餐

四、注意事项

升级完成后需注意:

  • 流量提醒服务将在升级后24小时内逐步恢复
  • 部分国家/地区实行流量费用日封顶政策(30元/60元/90元)
  • 建议出境前通过CXLL短信或APP确认漫游功能状态

中国移动将持续优化国际漫游服务质量,建议用户关注官方渠道获取最新动态。本次升级完成后,用户将体验更稳定的流量计费体系和实时提醒服务。

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