一、报修电话联系方式
扎兰屯用户可通过拨打全国统一客服电话10010进行故障报修，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项接入人工服务。若需本地专属服务，可尝试拨打0470-10010（扎兰屯所在呼伦贝尔市区号+10010）。
二、在线报修渠道
通过以下数字化方式可快速提交报修申请：
- 联通手机营业厅APP：登录后进入“服务-宽带专区-故障申报”
- 官方网站：访问中国联通网上营业厅在线客服系统
- 微信公众号：关注“中国联通”官方账号使用智能报修功能
三、线下营业厅办理
携带身份证件前往以下任一服务网点：
- 扎兰屯中央路联通自有营业厅（中央大街32号）
- 扎兰屯河西新区合作营业厅（河西开发区民生大厦B座）
工作人员将现场登记故障信息并安排上门检修。
四、故障报修注意事项
为提高处理效率，建议报修时：
- 准确提供宽带账号或绑定手机号
- 描述故障现象（如断网时间、错误代码）
- 保持联系电话畅通以便工程师回访
扎兰屯联通用户可通过电话、线上、线下三种渠道进行宽带故障申报，其中10010客服热线提供7×24小时服务。建议优先使用手机营业厅APP提交报修单，可实时查看处理进度。
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